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# E-mailing

> Inviter un fichier de contacts par e-mail et gérer les relances.

L'**e-mailing** sert à inviter vous-même un **fichier de contacts** à répondre à votre étude, directement depuis la plateforme. C'est le canal à utiliser quand votre [source](/collecte/sources) est un fichier de contacts, plutôt qu'un panel.

<Note>
  Fonctionnalité avancée, qui ne concerne pas toutes les études. Une formation dédiée peut être organisée sur demande auprès de votre interlocuteur Discurv.
</Note>

## Créer et envoyer un mailing

<Steps>
  <Step title="Créer un nouveau mailing">
    Dans **Collecte → E-mailing**, créez un **nouveau mailing**.
  </Step>

  <Step title="Importer le fichier de contacts">
    Importez votre base au format **CSV**, avec les champs **prénom**, **nom** et **e-mail** (et, si besoin, des variables additionnelles). Vous pouvez aussi ajouter des contacts manuellement.
  </Step>

  <Step title="Rédiger l'e-mail">
    Saisissez l'**objet** et le **corps** du message.
  </Step>

  <Step title="Insérer le lien d'invitation">
    Insérez la balise lien **`[URL]`** : elle génère un lien unique, adapté à chaque répondant.
  </Step>

  <Step title="Programmer ou envoyer">
    Envoyez immédiatement, ou **programmez** l'envoi à la date voulue.
  </Step>
</Steps>

## Les relances

Vous pouvez configurer des **relances** automatiques pour les contacts qui n'ont pas encore répondu, après un délai que vous fixez (X jours). Une relance se configure comme un envoi.

<Note>
  À ne pas confondre avec le **follow-up**, qui suit une variable clé pendant le terrain. La relance, elle, est un rappel d'invitation adressé aux non-répondants.
</Note>

## Suivre les retours

Une fois le mailing parti, suivez l'arrivée des réponses dans le [Suivi de terrain](/collecte/suivi-de-terrain), filtrable par source comme pour tout autre canal.