La matrice importance/performance est un mapping (une cartographie) qui positionne des éléments selon deux axes : leur importance pour le répondant et leur performance perçue. Elle aide à repérer les priorités d’action.
Elle se construit dans la partie Analyses statistiques des résultats.
Construire la matrice
La matrice combine deux questions de votre étude : une évaluation globale (une note d’ensemble, typiquement une échelle 0–10) et une évaluation détaillée (une batterie d’attributs notés sur la même échelle).
Choisir l'évaluation globale
Sélectionnez une question d’évaluation d’ensemble (ex. la satisfaction globale d’un produit).
Choisir l'évaluation détaillée
Sélectionnez une question d’évaluation par élément (ex. la satisfaction sur chaque caractéristique).
Générer la matrice
La plateforme calcule et place chaque élément sur le mapping, en quatre quadrants.
Générer la matrice
Pour chaque attribut, la plateforme calcule sa corrélation avec la note globale, puis place l’élément sur le mapping selon cette corrélation (axe importance) et sa note moyenne (axe performance), en quatre quadrants.
Lire le mapping
Chaque élément se place selon son importance et sa performance. Les quatre quadrants distinguent, par exemple, les points forts à valoriser des points faibles à corriger en priorité.
Le mapping est accompagné d’un tableau qui détaille, pour chaque item, sa note moyenne et sa corrélation avec la note globale.
Vous pouvez exporter la matrice directement — l’image du mapping ou le tableau (Excel) — indépendamment de sa reprise dans un rapport.
Une matrice importance/performance créée ici est réutilisable dans le Rapport : vous pouvez l’insérer dans une slide.
