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Un bon questionnaire est aussi un questionnaire bien organisé. Cette page couvre l’ordre des questions, leur regroupement en sections et les options de présentation.

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Ordonner les questions

Les questions s’enchaînent dans l’ordre où elles apparaissent dans l’éditeur. Quand vous ajoutez une question, vous choisissez son emplacement. Vous pouvez réordonner à tout moment tant que l’étude est en brouillon.

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Regrouper en sections

Une section est un bloc qui rassemble plusieurs questions. Elle organise le questionnaire, et permet d’appliquer un réglage commun à tout le bloc.
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Créer une section

Ajoutez une section, puis glissez-y les questions concernées.
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Appliquer un filtre commun

Dans les paramètres de la section, posez un filtre de section : il conditionne l’affichage de toutes les questions du bloc d’un coup.
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Mélanger l'ordre (optionnel)

Activez l’ordre aléatoire pour présenter les questions de la section dans un ordre différent à chaque répondant.
Une fois créée, une section se manipule comme un bloc : vous pouvez la déplacer entière ou la dupliquer en une fois, sans reprendre les questions une à une.
L’ordre aléatoire des sections entre elles ne se règle pas ici : il s’active dans les paramètres de l’étude. Voir Paramètres de l’étude.
Quand l’ordre aléatoire des sections est activé, vous pouvez figer une section pour la garder à une position fixe — par exemple les questions socio-démographiques en début de questionnaire. Les autres sections tournent autour d’elle.

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Présenter les items

Au sein d’une question, plusieurs options soignent l’affichage des items.
OptionCe qu’elle fait
Ordre aléatoire (randomisation)Présente les items dans un ordre différent à chaque répondant, pour éviter les biais d’ordre.
Figer un itemÉpingle un item pour l’exclure de la randomisation (ex. « Autre », « Aucun »).
Affichage en colonnesPrésente les items sur 1 ou 2 colonnes. Le choix vaut pour l’affichage sur ordinateur ; le questionnaire étant responsive, l’affichage repasse sur une seule colonne sur les petits écrans.
Type d’affichagePrésente une question fermée en cases à cocher, en liste déroulante, ou en liste déroulante avec recherche (pratique sur les listes longues).
Champ ouvert sur un itemAjoute un champ « autre, précisez » à un item.
Pensez à figer les items qui doivent rester en dernier (« Autre », « Aucune de ces réponses ») quand vous activez l’ordre aléatoire. Sinon ils se baladent dans la liste.

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Soigner la présentation

Pour rendre une question plus parlante, intégrez-y un média, ou faites-la précéder d’une page de description. Le détail des formats est dans Types de questions. Quelques réglages utiles côté présentation :
  • Une image insérée dans une question peut s’afficher en miniature zoomable : le répondant clique dessus pour l’agrandir.
  • Pour une vidéo, vous pouvez bloquer le passage à la question suivante tant qu’elle n’est pas vue en entier.
  • Allégez vos fichiers (à titre indicatif : 2 Mo par image, 15 Mo par vidéo). Un média trop lourd fait attendre le répondant et dégrade la qualité des réponses.
Quand un contenu est confidentiel (test de concept, packaging), un watermark (filigrane) peut être incrusté dans l’image ou la vidéo. Il porte l’identifiant du répondant et trace l’origine d’une éventuelle fuite. Sur ces médias, le clic droit est par ailleurs désactivé. Le watermark ne bloque pas la capture d’écran : c’est une dissuasion, pas une protection technique. Les répondants issus des panels sont liés par un accord de confidentialité ; en cas de fuite, le filigrane permet de remonter à l’interview, et le panel peut lever l’identité du répondant si des poursuites sont engagées.
La mise en forme visuelle du questionnaire (logo, couleurs) se gère au niveau de l’organisation, via un thème. Elle dépasse le cadre d’une étude et n’est pas traitée dans cette section.

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Et ensuite ?

Logique et branchements

Afficher une question selon les réponses précédentes, et écarter les hors-cible.