Explorer les verbatims
Deux entrées pour parcourir les réponses sans rien coder :- Nuage de mots : cliquez sur un mot pour afficher tous les verbatims qui le citent.
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Générer une synthèse automatique
L’icône en forme d’ampoule génère une synthèse de la question par l’IA. Elle s’appuie sur le contexte et les objectifs renseignés à la programmation du questionnaire.Codifier une question ouverte
La codification transforme les verbatims en codes : des catégories que vous pouvez compter et croiser.À partir d’un plan de code
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Ouvrir la codification
Allez dans l’onglet Codification de la question.
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Définir les codes
Repartez des items d’une autre question (ex. une liste de notoriété), saisissez une liste de libellés, ou réutilisez un plan de code existant.
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Définir les codes
Trois façons de définir les codes : repartez des items d’une autre question (ex. une liste de notoriété), saisissez une liste de libellés, ou réutilisez un plan de code existant. Donnez un nom à votre plan de code, puis validez.Pour une question ouverte sur des marques, partez de préférence des items d’une autre question (votre liste de notoriété) : les libellés sont déjà prêts.
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Lancer le traitement
Validez : la plateforme rapproche les verbatims des codes.
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Lancer le traitement
La plateforme rapproche les verbatims des codes en s’appuyant sur les orthographes : elle reconnaît automatiquement les variantes d’écriture d’un même libellé. Le rapprochement n’est jamais total — il reste presque toujours une part de verbatims non codés à finaliser à la main.
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Traiter les non codés
Reclassez les verbatims restés sans code, ou créez des items (NSP, Autre…).
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Traiter les non codés
Reprenez les verbatims restés sans code. Vous pouvez les reclasser dans un code existant, créer un code spécifique s’il ressort (ex. un concurrent à suivre), sélectionner en masse les « je ne sais pas » pour en faire un item NSP, ou regrouper le reste dans un item Autre.Vous pouvez aussi laisser des verbatims non codés : cela n’a pas d’impact réel sur les résultats, même si les ranger dans Autre reste plus propre.
Le rapprochement automatique couvre une bonne partie des réponses, pas la totalité. Les réponses restantes devront ensuite être traitées manuellement.
Par l’IA
Pour les réponses longues, l’IA propose un premier tri par thèmes.1
Choisir la codification par IA
Dans l’onglet Codification, sélectionnez codification par IA.
2
Choisir le niveau de codes
Indiquez si l’IA doit produire un seul niveau de codes ou deux niveaux de codes (codes et sous-codes). Le mode à deux niveaux dégage d’abord de grands thèmes, puis des sous-thèmes plus détaillés à l’intérieur de chacun.
3
Examiner le plan proposé
La plateforme lit les verbatims et propose un plan de code, en tenant compte des objectifs de l’étude.
4
Ajuster
Ajoutez un code utile au client, supprimez ceux qui ne servent pas, puis validez. Vous pouvez aussi ajouter un sous-code à l’intérieur d’un code existant.
5
Laisser tourner
La plateforme associe les verbatims aux thématiques en quelques minutes.
En mode à deux niveaux, l’IA propose des codes et des sous-codes. En mode à un seul niveau, elle s’en tient aux grands thèmes.